個人心得是指妳經歷某壹事情所得到的的感悟，現如今許多奮鬥在工作崗位上的人，都需要寫工作心得。用這樣的方法來鍛煉自己。下面是由我為大家整理的“銀行員工個人工作心得體會範文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行員工個人工作心得體會範文壹時代在變、環境在變，信用社的業務工作也在時時變化著，每壹天都有新的東西出現、新的情景發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規劃自我的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有壹顆追求完美的心。
服務是我們日常工作的核心，作為壹名信用社櫃臺工作人員，應當能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是壹件容易的事，更不是壹朝壹夕能夠築就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和團體形象、優秀的專業技術本事、“以客戶為中心”的優秀的服務態度和服務標準。壹、優秀的個人形象氣質和網點、團體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調，舉止姿態，團體的公***衛生等都是外在形象的具體表現形式。
壹、儀容服飾的形式美
對於銀行女職員來講，工作場合應化職業淡妝。這不僅僅會讓自我容光煥發、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的壹種尊重。對於男性員工來講，也應剃須修面，頭發整齊，體現良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現為統壹著裝的形式美。統壹設計、極具企業文化特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態美和氣質美，更體現了壹種企業文化的內在精神力量。經過統壹著裝，也能夠強化員工的主角意識、職責意識。體現壹種團隊合作的力量和壹種整齊劃壹，團結向上的精神風貌。
二、註意姿態行為的形式美
拿壹線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩重和進取向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。
三、註意服務態度的形式美
我們服務態度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創造友好的交往合作氛圍。我們應當註意養成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態度。
四、註意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要註意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。
銀行員工個人工作心得體會範文二很榮幸，能夠進到我行工作。這是我上大學以來壹向的夢想，是我過去壹向努力的方向。最終，我在我行那激烈地招聘競爭中留了下來，完完整整的實習了三個月。在這三個月裏，我有很多很多的心得體會，此刻我挑壹些十分重要的點寫壹寫，以免顯得太冗長。
作為我行的新員工，我是十分驕傲和自豪的。此刻我和我父母在散步時碰見別人，別人問我在哪工作，我都是十分自豪的說出我行的名字來。這不單單是我行的聲譽和工資待遇讓所有人都對我刮目相看，更因為我壹向以來的夢想得以實現了。夢想這樣的事兒，不是當事人，任何人都不會感同身受的，哪怕是我向往的是壹個名不見經傳的企業，我亦會因為自我實現了自我的夢想而感到異常的驕傲和自豪！更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢！
能夠在這麽好的地方工作學習，是命運給我的壹次機會。我當然不會把這個機會白白浪費掉。我在這三個月裏，從領導和同事身上學到了很多以前在學校裏學不到的實踐知識，亦在與領導同事的相處中學到了過去在學校裏學不到的人際交往法則。這三個月，說長不長，說短不短，我卻學到了在學校裏讀三年都不必須能換來的智慧，我很感激。我很感激那些給我幫忙和啟發的領導和同事，也很感激我自我這三個月的認真和努力。
壹開始在我行工作的那個月，我還有壹點慌。因為我行的素質那麽高，我壹來發現自我過去學的知識有些捉襟見肘，好幾次都被自我快要解決不了的事情給難倒，還好我沒有放棄。在我的好學好問和認真下，在我那些可愛同事的幫忙下，我堅持著度過了那些難關，此刻回想起來，真是有驚無險的壹個月。若要再回到過去，我必須選擇回到大學去把自我大學的知識打牢基礎，不給自我這樣捉襟見肘的機會。
之後的兩個月就基本上沒什麽問題了，在漸漸的熟悉中，我對我行的業務有了很深的了解，也對我的工作崗位有了全方位的了解和學習，此刻隨便我行如何考我們，我相信我都不會再有第壹個月那種捉襟見肘的緊張了。我對自我這兩個月的努力和付出，十分自信。這不是自負，是自信，壹種自知之明的自信。有這樣的自信，我相信未來我在我行的工作必須能夠創造出奇跡，讓我行的聲譽更上層樓，讓我行成為像我過去壹樣的大學生心中的夢想和工作規劃重點！
銀行員工個人工作心得體會範文三臨櫃工作是最平凡的，以往有許多人問過我是否後悔選擇臨櫃工作，而每次我總是不假思索地回答：”不後悔”。都說幹壹行，愛壹行。我想，既然我選擇了臨櫃工作，我就要腳踏實地、壹絲不茍地幹好它，力爭做壹名優秀的臨櫃人員。所以，在臨櫃工作中，我以優質的服務、熟練的操作、團結敬業的精神贏得了客戶和領導的好評，並榮獲了x地市分行“優質服務明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，使我產生了強烈的職業榮譽感。在臨櫃工作中，我始終堅持要做壹個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對等客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：僅有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時，我總是異常留意存單的到期日，若未到期，就看是否能夠辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期後再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
說真的，以我們臨櫃人員的壹份耐心，換來顧客的壹份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創下班後客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每壹筆業務。有壹次，已過了下班時間，最終壹扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，壹位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還能夠存款，見他走近我櫃臺，我忙起身招呼，並立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現金回家，但覺得始終不妥，於是抱著試試看的心境又跑到x銀行，沒想到竟然還能夠存。我從客戶手裏接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地說了壹句：“這下我總算無後顧之憂，真是多謝妳們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了壹個臨櫃人員應當做的工作。
然而，在臨櫃工作中不僅僅需要壹份耐心，並且還需要壹份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有壹回午時班，我早早地去了營業所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從櫃臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發現櫃臺外站著壹位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄櫃臺去辦理，而當時恰逢業務高峰期，那幾個櫃臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的櫃臺外，雙手駕在櫃臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自我口袋裏的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續。大媽含著淚連說：“多謝，多謝”。其實，在臨櫃工作中，像這樣意想不到的事是時有發生。還記得有壹回上午班，辦理業務後，我發現櫃臺上有些亂，便隨手整理了壹下，突然發現櫃臺外緊挨著憑條盒旁邊放著壹疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了壹下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業經理，營業經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了壹個多小時，來了壹位中年顧客，滿臉焦急地櫃臺外轉悠，像是在找什麽東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。於是我就叫來了營業經理，經過壹番仔細地核實之後，確認失主就是他，便將錢如數交還給他，並請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“妳們x銀行真好！真是太感激妳們了”。總算物歸原主，我也松了壹口氣。
臨櫃工作看似簡單，可真正要幹好卻是壹件不易的事。好的服務態度固然很重要，但過硬的業務素質也是必不可少的。平時不但要多練業務技能，還要多學相關業務知識。在這方面我雖然不算最好，但我期望做得更好。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務水平高，業務全面的同事，在那裏我能夠不懂就問，虛心請教，從他們那裏我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨櫃經驗。隨著業務種類的增多，營業中心的業務量也越來越大，幾乎每壹天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
身為x銀行人，我將認真實踐“三個代表”，立足本崗，為***創x銀行更完美的明天貢獻自我壹份應有的力量！
銀行員工個人工作心得體會範文四轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎樣見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的2014年，我用3個詞來進行總結：珍惜、提高、成長。
壹、珍惜
態度決定壹切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應當有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第壹天起，我就提醒自我要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自我，生活上堅持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，進取向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。
二、提高
經過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌，異常是從事櫃面業務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自我。兩年的櫃面工作，我累計出錯過壹次，當時是壹位客戶來取款300元，我因為壹時疏忽，把存取搞反，最終操作成存款xxx元，還好及時發現錯誤，通知客戶回到網點，在充分得到客戶的諒解後更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎樣吸取教訓並在今後加以避免，這次事件雖然金額不大，可是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，僅有應對挑戰，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我壹向從事簡單的櫃面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是壹年的業務旺季，仿佛所有事情壹下都堆起來了，白天要辦理櫃面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每壹天都被傳票所累。我明白會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有
效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計後續工作打下良好的基礎，又能騰出很多的時間。
20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來說是壹次相當難得的機會。壹年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到此刻的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進壹步的了解與掌握，經過之前兩年在網點的表現，我證明了自我能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第壹天開始我就告誡自我需要盡快適應從櫃面人員到客戶經理的主角轉變。經過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的壹個了解，掌握了相關壹些營銷技巧。在提高的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自我還有許多不足：
1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通。此刻從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，所以我已經做好長期努力的準備。堅持壹貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為壹名優秀的現代商業銀行客戶經理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進壹步提高營銷技巧。今日的xx行欣欣向榮，作為xx行的壹員，我感到無比自豪，在新的壹年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。