上海住房公積金熱線：12329。
12329住房公積金熱線采用電話自助查詢（IVR）和人工座席服務相結合的方式為用戶提供公積金各業務咨詢、經濟適用房貸款預約等服務。其中電話自助查詢（IVR）服務時間為全天24小時，人工服務的時間為周壹至周六，9:00-17:00。
12329查詢業務範圍
電話自助查詢（IVR）服務包括以下幾項：
壹、公積金賬戶情況和貸款還款情況
二、貸款資格及額度查詢
三、業務指南
四、個人賬號查詢方法
五、繳存範圍、對象，繳存基數及比例
六、公積金各受理網點查詢
人工服務包括以下幾項：
壹、個人業務咨詢
個人業務咨詢主要包括住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、住房公積金沖還貸等政策、操作流程咨詢；個人賬戶信息核實；上海市各公積金業務受理網點地址查詢等。
二、單位業務咨詢
單位業務咨詢主要包括單位信息核對、單位賬戶設立、單位銷戶、單位變更、單位繳存、單位職工轉移以及單位公積金網上業務辦理系統的功能、單位公積金網上業務辦理系統的操作、單位公積金網上業務辦理系統的故障等咨詢。
三、經濟適用房貸款預約
經濟適用房貸款預約，主要為經濟適用房客戶提供政策咨詢、預約服務。