待補充
在功能模塊中主要涉及到兩類核心內容：壹是對已有功能的優化；二是對新產品功能點的設計。
壹是分析用戶，即都有哪些用戶會使用該頁面/功能；二是分析流程，即用戶的使用流程是如何的；三是分析邏輯，即產品底層邏輯（業務流程）是如何的。
壹是看現象，即哪些用戶遇到了什麽問題；二是分析原因，即為什麽會出現該問題；三是看影響面，即出現問題的概率和受影響的用戶量如何。
首先要判斷關鍵點，即在業務流程中找出問題的關鍵因素；二是出具方案，要註意是否只有壹種方案，有沒有更多的方案；三是評估難度，包括開發的難度和預期效果。
首先要制定考核指標，即用什麽指標評估產品的表現；其次再進行數據的對比，即功能優化前後的數據對比情況如何，是否有效果。
主要從三個方面判斷，壹是分析對用戶的價值，即對哪類用戶具體有什麽好處，有沒有受影響的用戶，例如增加推薦入口，可以減少用戶操作，提升效率與便利性；二是分析對平臺的價值，即對內部數據和操作人員是否有價值，例如增加支持微信登陸的功能，可以增加渠道，引入新用戶；三是分析對商業的價值，即是提高了收入還是提升了轉化率，例如增加在線訂座的功能，可以提高轉化，創造新的收入點。總體來說，對內（平臺）講效率、對外（用戶）講體驗、對商業談轉化。
壹是明確要達到目的，大概的邏輯是什麽，包括用戶的操作流程以及數據的流向；二是判斷難點可能有哪些。
等同於前期分析的產品功能點的調研，包括五個核心點：明確調研目的、觀察體驗用戶/場景/需求是否被滿足了、猜測底層的邏輯、分析產品的流程、產品亮點及結論。
首先要分析可能的解決方案有哪些，是否只有壹種；其次梳理每個方案的簡要業務流程；最後結合開發難度、見效等進行針對性分析，選擇合適的方案。
壹是流程的細化，梳理業務流程，增加異常情況；二是確定考核指標，即上線後如何評定功能點的效果。
首先通過業務流程獲得頁面流程，並進行原型設計，在此基礎上完成需求文檔（簡單的話可以直接在原型上標註）
壹是要找位置，即用戶的關鍵路徑在哪裏；二是定內容，匹配用戶和場景，制定文案和推廣形式；三是要效果，即運營的轉化效果如何，後續計劃是什麽。
業務流程圖是產品設計的過程文件，凡是產品需求必有流程圖，可以說，做產品就是做流程，其必要性體現在：
a. 三歲定終生：流程對了，原型、需求文檔及評審都會變容易
b. 傳承，便於自己和同事之間的工作交接
c. ***識：讓項目的參與者都明確知道業務是如何運作的，以便快速開展工作
d. 有利於明確產品優化的過程和收益，設置考核指標更合理
在流程設計中，主要分為以下幾種類型，本節主要針對前兩種類型：
a. 功能優化類：主要看之前的業務流程，找改進點
b. 獨立功能設計類：通常是單通道流程圖，看用戶和信息的流向
c. 獨立產品設計：通常是泳道圖，涉及復雜的用戶和信息交互處理
d. 原型交互設計：通常是頁面流程圖，規定頁面的交互方向
a. 事項：要完成的事情是什麽
b. 角色：分別有哪些人會參與到流程中
c. 順序：事項的執行順序是怎樣的
d. 輸入和輸出物
e. 信息：數據是如何流轉的
f. 異常：出現問題時如何處理
Axure、Visio、Processon
下面以需求“給產品增加壹個優惠碼功能，支持運營人員向用戶發放優惠碼，用戶在下訂單時可以使用優惠碼，抵相應折扣”為例，介紹復雜業務流程設計的方法。
（1）分析功能的關鍵邏輯
壹是分析“角色”，即都有什麽人會參與到功能裏；二是分析“事項”，即這些角色分別要做什麽事情；三是分析“信息的流向”，即各角色要完成的任務順序（流程）是如何的。增加優惠碼的這個功能其關鍵邏輯如下：
（2）明確用戶與任務
壹是明確參與者，包括所有的參與用戶與系統（註意系統也是壹個參與角色）；二是梳理參與者之間的關系；三是確定所有參與者的最終目標。在此基礎上形成不同的泳道：
（3）明確開始與結束路徑
確定每個功能模塊從哪裏開始流程，到哪裏結束流程，註意壹般開始和結束只有壹個，如果結束很多，用戶可能會轉暈。此外要註意是否有必要區分時間階段。
（4）確定功能模塊與核心路徑
明確有哪些功能模塊會參與到流程中，然後將功能模塊串聯起來，註意主線流程壹定要清晰，因為主線流程意味著功能目標，主線流程不清晰，用戶壹定不滿意。增加優惠碼的需求其核心路徑如下：
（5）不斷調整優化順序，合並異常流程
壹是要細化流程，優化順序，二是要重點處理異常流程，異常流程=用戶體驗，壹定要考慮清楚，盡可能細化，同時異常流程的處理要多與研發溝通。例如上例中的“生成規則”細化後如下：
（6）合並或拆分流程
初期的流程需要通過不斷的合並和拆分來逐漸完善，該步驟要註意先復雜後簡單，先加法後減法；要調研相關產品，保證合並和拆分有依據；以數據指標為核心來指導流程優化。
頁面流程圖 規定了頁面之間的交互，它代表了用戶的操作過程，突出了頁面重點元素與邏輯關系，有利於提高原型設計和產品研發的效率。
（1）頁面流程圖和信息架構圖有何不同
頁面流程圖基於用戶視角，側重看流程的合理性，適合於跳轉比較復雜的產品，例如電商、社交產品等；信息架構圖基於產品視角，側重看包含多少功能點，適合於層級分明的產品，例如音樂產品、新聞客戶端、閱讀類產品等。
（2）頁面流程圖包含哪些元素
a. 四方形：業務流程中四方形部分（事項）
b. 流向：主幹流向和輔助流向
c. 重點元素：每個流程中，重點要體現和表達的內容是什麽
（3）如何進行頁面流程圖設計
a. 回歸業務流程，明確主線
頁面流程壹定來自業務流程，通常是業務流程中的方形部分，業務流程中的異常壹般為彈層或彈窗，而不是單獨的頁面。
從上例的業務流程圖發現，頁面流程包含購物車、下單頁、訂單確認頁、訂單成功四個核心頁面。
b. 明確頁面中的重點元素
主要明確四個核心點：壹是功能在頁面中，有哪些是需要重點突出的元素；二是增加異常流程的處理邏輯；三是考慮輔助的幫助頁面；四是考慮下遊的出發點。根據上例抽離出的主線，優化後的頁面流程圖如下：
c. 溝通與優化
壹是盡可能窮舉涉及的頁面，然後做減法；二是通過原型的草圖，優化調整頁面的關鍵元素；三是與UI、UE、前端等進行溝通，優化效果。
[ 來源 ]
三節課：產品經理P1系列課程
三節課：產品經理P2系列課程
三節課：產品經理P3系列課程