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涉外接待的常識和規範

1.涉外接待的要求是什麽

日常交往禮節的基本要求 1、尊重各國風俗習慣,遵守社會公***道德。

2、遵時守約是對外活動中壹個重要禮貌問題。現在有的領導者應酬多,自己脫不開身,請副手或手下的人先出面招待,這在外事活動中是失禮的表現。

特別是會見和宴請不能這麽做。作為主人在活動前要提前到場。

迎接外賓、參加外事活動更要遵守時間,不能遲到。 3、尊重老人和婦女,這是壹種美德。

在許多國家的公***場合,常常看到,男士讓老人、婦女先行的情景。在我國也有尊老愛幼的傳統,但在尊重婦女方面,不少人沒有這方面的習慣。

好的做法應該是:上下樓梯時讓老人、婦女先行,主動予以照顧;對同行的老人、婦女,男子應幫助提拿較重物品;進出大門主動幫助老人、婦女開門、關門,幫助他們穿脫大衣外套;同桌用餐,兩旁若是老人或婦女,男子應主動照顧,幫助他們入、離座位等。 4、舉止端莊,註意言行。

不要作壹些異乎尋常的動作,不要用手指指人,不喧嘩,不放聲大笑,不在遠距離大聲喊人。走路不要搭肩膀,腳步要輕,遇急事可加快步伐,不可慌張奔跑。

無論站立或坐下,姿勢都要端正,不要蹲在地上等車、等人。站立時,身子不要歪在墻上或柱子上,不要坐在椅子、沙發扶手上。

坐下時腿不要亂蹺、搖晃,更不要把腿搭到椅子扶手上或把褲管撩起。手不要搭到鄰座的椅背上。

女同誌不要*開雙腿。 5、切勿隨地吐痰,實在要吐,可吐在自己手帕或餐巾紙裏帶走。

不要亂扔煙頭或其他廢棄物品。 6、公***場合不可修指甲,剔牙齒,掏鼻孔,擤鼻涕,挖耳朵,挖眼屎,搓泥垢,搔癢,搖腿,脫鞋,打飽噎,伸懶腰,哼小調,打噴嚏,打哈欠應用手帕捂住嘴、鼻,面向壹旁,避免發出聲音。

7、在許多場合,如看演出和進餐時不許抽煙。在允許抽煙的場合,應先敬左右的人,如婦女在座,應征得婦女同意。

不要邊走路邊抽煙,進入會客室、餐廳前,應把煙掐滅。 8、參加活動前不要吃蒜、蔥等味大的東西,必要時,嚼壹點茶葉可沖淡蔥、蒜的氣味。

涉外禮儀的若幹重要講究與禁忌 涉外禮儀,壹般的是中國人在與外國人進行交際應酬時所須遵守的人際交往的行為規範。作為涉外交往的標準的、規範的作法,它好比“國際交通規則”,是每壹位涉外人員均須自覺恪守的。

遵守涉外禮儀,主要作用有四: 首先,有助於維護個人形象、單位形象和國家形象; 其次,有助於展示自身的良好教養與素質; 再次,有助於增加中外雙方的相互了解與信任; 最後,是有助於發展交往雙方之間的友誼。 涉外禮儀,主要適用於較為正式的涉外場合,並且具有極強的可操作性。

在學習涉外禮儀時,既要了解其主要的講究,又要回避其基本的禁忌。簡言之,就是要明確在同外國人打交道時,應當如何“有所為”,“有所不為”。

以下,扼要地介紹壹下涉外禮儀的壹些較為重要的講究與禁忌。 壹、關於穿著打扮 在涉外交往中,每個人的穿著打扮均被視為其自身教養的最為形象的說明,並且被視為與自己對交往對象尊重的程度有關,故此不可自行其事。

(壹) 重要的講究 1、三色原則 在正式場合,涉外人員尤其是男士,應當有意識地令自己全身衣著的色彩,在量上限制在三種之內。涉外人員全身衣著的色彩若多於三種,未免令人眼花繚亂,因而難以給人以莊重之感。

2、三壹律 男士涉外場合著正裝時,應當盡可能地使自己的皮鞋、腰帶以及手包為同壹色彩,並且以三者同為黑色最佳。越是有身份者,在涉外活動中越要註意此點。

3、三大場合 參加涉外活動時,切不可使自己的穿著打扮以不變應萬變,而是應當根據本人所處的具體場合的不同令其有所區分。按照常規,涉外人員的穿著打扮主要有下述三大場合之分: 其壹,公務場合。

公務場合,即上班辦公的時間。公務場合的穿著打扮,應以莊重、保守為總體風格。

此刻涉外人員的著裝宜為套裝、制服或者套裙。具體而言,男裝為藍色或灰色的西裝、制服,女裝宜為單色的套裙、連衣裙或者制服。

其二,社交場合。社交場合在此是指公務活動之余的交往應酬的時間。

社交場合的穿著打扮,應以時尚、個性為總體風格。在宴會、舞會、音樂會、相互拜訪以及聚會等常見的社交場合,涉外人員宜著時裝與禮服。

目前,深色中山裝套裝與單色旗袍,可分別作為中方男女人員的“準禮服”在隆重的社交場合使用。 其三,休閑場合。

休閑場合,泛指公務活動之余的個人自由活動的時間,居家、健身、遊覽、逛街、購等等。休閑場合的穿著打拌,應以舒適,自然為總風格,往往可以由人自其事。

在休閑場合,運動裝、牛仔裝、夾克衫、T恤衫等等乃是最適當的選擇。在此場合若身著套裝、套裙,便會顯得煞有介事。

(中國人出國,不少人壹套西服從開始去,壹直穿到回國,上街購物、遊玩也穿。) 4、首飾佩戴 參與涉外活動時,涉外人員所佩帶的首飾必須符合身份,以少為佳。

在公務場合,女士通常不宜佩戴珠寶首飾以及耳環、腳鏈等女性化首飾,它們僅僅適用於社交場合。應當註意的是,在佩戴首飾時,通常不宜多於三種,每種亦應以兩件為限。

佩戴多種、多件首飾時,應當盡量使之質地、色彩相同。 5、女性的化妝 在參加涉外活動時,女士壹般應當。

2.涉外禮儀基本常識

1、見面時要微笑2、最好主動握手3、對方說話時要註視別人的眼睛4、無論妳暫不贊同別人說法,也請妳先點點頭,再說出妳的看法5、說話的聲音要適中,不能太大聲6、如果聽不清對方講什麽,問之前請說聲:“對不起,您能把您剛才講的話再說壹次嗎?我剛剛沒聽清楚。”

7、如果是站著交談的話,手腳的動作不要太多。8、如果是坐著談話,註意不要抖腿,也不要表示出不耐煩的表情9、如果談話時電話響,請先說聲:“不好意思我去接個電話。”

不過壹般手機都要調靜音。

其實禮儀這個東西要靠自己去理解,學會看人的臉色,註意場合說話,不要過於阿諛奉承,這樣就夠了。

3.涉外禮儀應註意哪些方面

1接待工作 涉外旅客因來自不同的國度,語言不通,生活習慣、宗教信仰有異.列車乘務員必須嚴肅認真地做好接待服務工作。

列車長接到成批外賓或外國貴賓乘車的通知時,應及時做好包房和鋪位的安排及壹切準備。旅客上車後,乘務員原則上應按照車票票面指定的席別、鋪別、車號安排,不得隨意調整,如確需調整時,應與旅客協商.經旅客同意後調整。

通知餐車長、廚師準備好餐料、備品,列車長要親自檢查落實餐料、食品、商品、衛生、包房,鋪位、臥具、備品等的準備情況。列車長要密切與陪同或翻譯人員取得聯系,主動了解外賓情況,對其風俗習慣、生活標準、開飯時間、宗教信仰等都做到心中有數。

2安全保衛工作 乘警要加強治安,乘務員要堅守崗位,運行中加強車內巡視,停站時及時鎖閉端門.外賓用餐或下車到站臺散步,要鎖好包問門。 外賓返回房間,要及時開門。

運行時司機要平穩操縱,運轉車長應註意了望。涉外工作人員應註意加強外賓包房的安全檢查,防止意外事故的發生。

旅客的行李應放人包房內,以免丟失被盜。安排臥鋪時,按不同國籍、不同性別分開安排。

夫婦外賓在壹個房間內,不要擅自人內。 對來自不同社會制度國家的外賓,盡可能不要安排在壹起。

調整外籍旅客的鋪位與房間,事前要征得同意.不能過於勉強。對外賓也要堅持買什麽票,坐什麽車.不要隨意調整座別。

3註意事項 為外賓服務,列車乘務人員應註意衣著整潔、莊重禮貌、不卑不亢。 涉外接待服務工作中,難免與涉外旅客進行交談.談話時要自然太方,態度和藹;對方講話時,要註意傾聽,不要左顧右盼或頻頻看表,表現出不耐煩。

對外賓提出的要求.沒有把握的事不要許諾.應諾了的事,就壹定要辦到。外賓之間在談話時,不要趨前旁聽。

如果需要和旅客說話時.應先打招呼。 西方人都講“隱私權”.隨便翻別人的物品、日記等,被認為是粗野、缺乏教養的。

談話時不要打聽旅客(特別是女賓)的年齡、薪金收人、衣飾價格和其他私事。更不要以某人生理特點為話題,如胖、瘦、高、矮等。

對服飾舉止特殊的外賓.不得歧視,嘲笑、評論和模仿,要多壹點文明教養,少點好奇心。 對外賓乘坐的車廂,解決。

4.涉外禮儀中的接待外商參觀時有哪些禮儀

外商來本地區(單位)參觀時,簡明扼要介紹地區(單位);內容要真實、材料要 豐富、形式要活潑多樣;實事求是,不過分誇大優點,也不要掩蓋缺點。

外商參觀工廠、學校不應停工、停課,照常進行工作、學習。當客人主動與我方 人員握手、攀談時,應熱情地予以回應。

外商參觀的單位不應自行懸掛標語、國旗和外國領袖像等,壹切由接待單位進 行安排。 陪同參觀人員不宜過多,同時確認安全保衛工作到位。

指定陪同人員不應半 途離去或不辭而別。 介紹情況應面向全體,避免厚此薄彼。

對方提出的問題,應區別情況慎做簡明 答復;態度誠懇、慎重,不要隨意允諾送給客人禮品、產品、資料等;註意內外有別, 遵守保密規定。 參觀時,不僅要照顧好主賓,還應照顧好其他客人,保證參觀隊伍整體性。

我方陪同人員應及時給客人介紹有利於對外宣傳的事物。

5.外事接待常規禮儀指的是

在外事工作中,特別是在正式的對外場合中,接待工作是十分重要的。

我方具體的接待工作做得好壞,與留給接待對象的第壹印象顯然是與外事接待的常規禮儀相關的。在外事活動中,要想真正做好接待工作,要想使我方在接待工作中對來賓所表達的種種善意真正為對方所接受,只有壹個好的辦法可行,那就是壹切接待工作都要遵照常規接待禮儀來進行操作。

接待禮儀,在對外交往中指的是外事人員在接待工作中,所應當遵守的禮儀規範。接待禮儀的基本特征是要求從事具體接待工作的外事人員,首先必須樹立起良好的禮賓意識。

禮賓就是規定全體有關人員在從事接待工作的整個過程之中,應當自覺而主動地、自始至終地對自己的接待對象以禮相待。 涉外禮儀是人們在國際交往中形成的壹種行為規範。

它在壹定意義上反映著壹個國家的文明、文化和社會風尚。接待是最常見的社交禮節,這不僅是整個社交活動的開始束,而且是對不同身份的外賓表示相應尊重的重要方式。

本段文字摘自:《禮儀的力量》 作者: 詹洋。

6.涉外人員禮儀修養

涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例,是約定俗成的做法。它強調交往中的規範性、對象性、技巧性。隨著我國改革開放腳步的加快,人們在生活和工作中外事交往增多。了解涉外禮儀的內容和要求,掌握與外國人交往的技巧則顯得尤為重要。在本講中,中國人民大學國際關系學院外交學系主任金振坤教授,從政務、商務和日常生活三個方面,為我們詳細闡述和分析了中外禮儀的差別和涉外禮儀的壹些常識和要求。他認為,人和人之間有接觸才有了解,有了解才能溝通,有溝通才會互動,這是三個重要的程序。

接觸是前提。接觸了之後才會了解,逐漸了解之後才容易溝通。所謂溝通是雙向了解,我理解妳,妳也理解我。那麽從國際交往的角度來看,宏觀上涉外禮儀有三個基本要求:第壹個要求尊重為本,要強調自尊自愛,要尊重自己的職業,要尊重自己的單位。第二個方面的理念就是要善於表達。在國際交往中,接待外國客人,要強調接待三聲:“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”;金正昆教授結合日常交往和社交活動、公務活動的壹些內容,具體介紹了自我介紹、介紹他人、名片的制作和使用、與外國朋友交換禮物、宴請外國朋友等等需要使用的壹些常規的禮儀。從而在衣食住行訪談送,等方面,使觀眾對涉外禮儀有了壹個全面的了解。他認為,與人交往要尊重為先,尊重別人就是尊重自己,發現別人的優點,實際上就等於肯定自我,那說明妳寬容,說明妳謙虛,說明妳好學。所以在國際交往中,要善於發現別人的所長。

1. *** 平等,相互尊重(民風民俗,宗教信仰),反對種族歧視。

2. 涉外禮儀的原則對等(禮尚往來)、平衡(壹視同仁)、慣例(通用做法)、禮賓次序。

外國的風俗習慣

(壹)受宗教信仰影響形成的風俗習慣

1. 信奉 *** 教的國家

禁酒;婦女蒙戴面紗(外國人也壹樣),每天禱告五次;禁忌食用豬肉。在齋月裏,日出之後和日落之前不允許吃喝。

忌諱用左手向客人傳遞食物。用左手洗澡,認為左手不幹凈,用左手拿食品是不禮貌的。宴會上不飲酒,以果汁代酒。

2. 信奉印度教的國家

印度教徒不吃牛肉,認為牛是神聖不可侵犯的。把牛奉為神牛,牛在大街小巷行走,車輛行人要禮讓。把母牛視為“聖牛”,老死不能宰殺,甚至當母牛不能自己尋覓食物時,有的還被收入“聖牛養老院”中供養。

3. 信奉佛教的國家

緬甸的國教為佛教。佛教徒占緬甸總人口的95%。緬甸人十分尊敬僧侶,僧侶出門上車、坐船其他人都得起立讓座。僧侶的食物由佛教徒來齋奉。只有當過和尚才算成人。

泰國人信佛教。非常重視頭部。認為頭是神聖不可侵犯的。如果用手觸摸泰國人的頭部,則被認為是對他的壹種極大的侮辱。如果長輩在座,晚輩必須蹲跪,以免高於長輩的頭部。某人坐著的時候,忌諱他人提物從頭上掠過。小孩的頭誰也不能摸,不然是不吉利。泰國人睡覺時不能頭朝西,因為日落西方象征死亡。泰國人死後才將屍體的頭部朝西停放。

4. 西方人忌諱“十三”

宴會避免在“十三日、星期五”舉行,門牌號、旅館房號、樓房號、宴會桌沒有13號,乘車沒有13號車。

7.外事接待常規禮儀指的是

在外事工作中,特別是在正式的對外場合中,接待工作是十分重要的。我方具體的接待工作做得好壞,與留給接待對象的第壹印象顯然是與外事接待的常規禮儀相關的。在外事活動中,要想真正做好接待工作,要想使我方在接待工作中對來賓所表達的種種善意真正為對方所接受,只有壹個好的辦法可行,那就是壹切接待工作都要遵照常規接待禮儀來進行操作。

接待禮儀,在對外交往中指的是外事人員在接待工作中,所應當遵守的禮儀規範。接待禮儀的基本特征是要求從事具體接待工作的外事人員,首先必須樹立起良好的禮賓意識。

禮賓就是規定全體有關人員在從事接待工作的整個過程之中,應當自覺而主動地、自始至終地對自己的接待對象以禮相待。

涉外禮儀是人們在國際交往中形成的壹種行為規範。它在壹定意義上反映著壹個國家的文明、文化和社會風尚。接待是最常見的社交禮節,這不僅是整個社交活動的開始束,而且是對不同身份的外賓表示相應尊重的重要方式。

本段文字摘自:《禮儀的力量》

作者: 詹洋

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