出租車作為社會公益事業的壹部分，出租車司機理應負有強制締約義務，所以出租車司機拒載乘客的行為是不合法的。
出租車拒載違法的相關規定：
1、出租車作為社會公益事業的壹部分，出租車司機理應負有強制締約義務，所以出租車司機拒載乘客的行為是不合法的；
2、如果乘客搭乘出租車時遭遇拒載，乘客可以到出租車公司或者當地的運輸管理部門投訴。如果乘客有緊急情況，而出租車司機拒載行為使乘客因此造成損失的，乘客可以向當地人民法院起訴，要求出租車司機承擔相應的民事賠償責任，賠償乘客因此而造成的損失。出租車拒載乘客的處理方法：出租車拒載可以向運管部門投訴。而且現在坐出租車在副駕駛對面的牌子上就有投訴電話以及駕駛員信息；出租車拒載可以直接撥打當地出租車管理部門投訴電話，同時要求必須給予回復。另外，可以撥打當地市長熱線，將有專人負責跟進；出租車是服務行業，拒載就代表了它違反了服務契約。因此，會受到處罰。根據出租車公司規章制度規定不得拒絕載客的，否則最高可罰3000元。
綜上所述，如果乘客出現緊急情況，出租車司機拒載給乘客造成損失，乘客可以向當地人民法院起訴，要求出租車司機承擔相應的民事責任，賠償出租車司機造成的損失。
法律依據：
《中華人民***和國民法典》第八百壹十條
從事公***運輸的承運人不得拒絕旅客、托運人通常、合理的運輸要求。
《出租汽車經營服務管理規定》第四十九條
出租汽車駕駛員違反本規定，有下列情形之壹的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，並處以警告或者50元以上200元以下罰款：
（壹）拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；
（二）未經乘客同意搭載其他乘客的；
（三）不按照規定使用計價器、違規收費的；
（四）不按照規定出具相應車費票據的；
（五）不按照規定攜帶道路運輸證、從業資格證的；
（六）不按照規定使用出租汽車相關設備的；
（七）接受出租汽車電召任務後未履行約定的；
（八）不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。