BPO指的是業務流程外包，中文是業務流程外包。就是勞務派遣制度。妳不是這家公司的，但妳必須在這家公司工作。
BPO是通過將客戶的部分或全部管理和運營流程轉移給服務提供商來提高客戶流程自動化的能力。BPO在全球尤其是發展中國家的擴張，是這些國家IT技術發展的結果，也是發達國家(主要是美國、歐洲和日本)企業需求增加的結果，這些企業希望以更低的價格外包非核心業務功能。
舉個例子，壹家美國公司在國內做壹個項目需要花費100萬美元，而在其他領域外包只需要5萬美元，那麽把這些服務交給那些服務提供商，就是BPO邏輯的核心。
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