1，800電話是企業提供的壹種免費服務電話，特別是大型企業非常重視客戶售後服務，向社會公眾提供免費接入電話。
2.“800”業務是指主叫客戶集中支付電話費而不付費的壹種信息交換方式。即辦理“800”業務的客戶負責支付撥打這個“800”號碼的話費。適用於所有領域，客戶可以從全國200多個城市撥打“800”號碼。尤其是在客戶服務、預訂服務、郵購服務、企業管理等方面。400電話也是免費電話的壹種，但主要是免長途電話費，發展也很快。800和400電話由固網電信運營商運營。