要求:
1首先要有壹個相對友好的外表，這就涉及到處理客戶關系。
2.其次要有壹定的語言能力，普通話更好。另外，擅長壹些外語也是壹大競爭優勢。
3.除了這些通用能力，妳還應該具備靈活應變、處理投訴、維護關系等方面的能力。
壹般gro都設在五星級酒店，會幫忙管理行政酒廊。
擴展數據:
酒店GRO的主要職責是:
1.代表總經理接受並處理酒店客人對酒店所有部門(包括個人)的所有投訴，聽取客人的各種意見和建議。
2、會同有關部門處理客人在酒店發生的意外事故。
3.回答客人的詢問，提供必要的幫助和服務(掛失、報警、尋人、找事)。
4.維護客人的安全。
5.維護酒店的利益(索賠和收款)。
6.收集客人意見，並及時向總經理及相關部門匯報。
7.維護大堂及附近公共區域的秩序和安靜整潔的環境。
8.監督檢查大堂(前臺、財務、保安、客房部、綠化、餐飲、工程、車隊)工作人員的工作和紀律。
百度百科-大堂副理