怎樣才能聽得更好？
響應式傾聽的關鍵是能夠不加判斷地傾聽，即為了理解而傾聽，而不是為了達成壹致。我們怎樣才能成為更專註、反應更靈敏的聽眾？流程是這樣的。坐在演講者的對面，放松，集中註意力。讓說話者開始談論他正在經歷或想要分享的感受或具體想法。註意語言和非語言信息。當說話者說完四五句話後，打斷說話者說:“讓我看看我是否理解了妳的意思。”然後，用自己的話重復剛才聽到的信息或感受:“妳剛才說……”“妳的感受是……”“我說的對嗎？”如果說話人說錯了，請說話人澄清妳沒聽懂或者聽錯了什麽。當妳們兩個都明白了，說話人就可以繼續說下面的話，回應過程又開始了。記住:說話人和聽話人的目的是理解，而不是達成壹致。