自學考試工商企業管理專業簡介
專業代碼:020202
壹、考試課程及學分
序列號類別課程代碼課程名稱學分
中國近代史綱要2
23709馬克思主義基本原理概論4
英語14
44183概率與數理統計4
60051管理系統中的計算機應用4
管理原理
國際貿易理論與實踐
90067財務管理
100150金融理論與實務6
110151經營策略6
120152組織行為學4
質量管理4
140154企業管理咨詢4
必須做6999畢業論文沒有學分。
總學分75
二、實踐環節和要求
1.管理系統中的計算機應用包括車載考試。
2.寫畢業論文，答辯。
1.本專業自考專科畢業生如果通過了專科段質量管理考試，必須在酵素段改到中國稅務系統0146。
2.考生可以申請免考英語課程，但必須考“9910金融應用寫作”和“9911”。
創業理論與實踐”兩門課程。
3.考生可申請免修《概率論與數理統計》課程，但必須改修《3061服務營銷》課程。
4.考生可以申請免考《線性代數》課程，但必須選修《5963績效管理》課程。
第四，學習書目
1.中國近代史綱要
《中國近現代史綱要》，王順生，李潔，高等教育出版社，2008年。
2.馬克思主義基本原理概論
《馬克思主義基本原理概論》，魏興華，趙嘉祥，北京大學出版社，2008年。
3.英語
《大學英語自學教程》，高遠主編，高等教育出版社。
4.概率論與數理統計
《概率論與數理統計》，劉，王主編，武漢大學出版社。
5.計算機在管理系統中的應用
《計算機在管理系統中的應用》，王興明主編，武漢大學出版社。
6.管理科學原理
《管理學原理》，李曉光主編，中國財政經濟出版社。
7.國際貿易理論與實踐
國際貿易理論與實務，冷柏鈞主編，中國財政經濟出版社。
8.財務管理
王慶成、李相國主編《財務管理》，中國財政經濟出版社。
9.金融理論與實踐
財務理論與實務，周生主編，中國財政經濟出版社。
10.商業策略
《企業戰略》，劉主編，，武漢大學出版社。
11.組織行為
《組織行為學》，孫同主編，高等教育出版社。
12.質量管理
焦樹斌陳主編《質量管理》，武漢大學出版社。
13.企業管理咨詢
《企業管理咨詢》，劉、主編，武漢大學出版社。
14.金融應用寫作
金融應用寫作，傅家柏主編，江西人民出版社。
15.創業理論與實踐
《創業理論與實踐》，池穎清主編，江西人民出版社。
16.線性代數
《線性代數》，，許，主編，武漢大學出版社。
17服務營銷
《服務營銷教程》，李懷彬主編，東北財經大學出版社。
18.性能管理
《績效管理》，顧宣主編，上海曉通大學出版社。
自學質量管理00153、管理原理00054、企業管理戰略概論00151、組織行為學00152。全國自學考試質量管理問題7月2013
2013年7月全國高等教育自學考試
質量管理測試問題
課程代碼:00153
要求考生按要求用鋼筆將所有問題的答案塗寫在答題卡上。
多項選擇問題部分
註意事項:
1.答題前，考生必須用黑色鋼筆或簽字筆在答題卡規定的位置填寫自己的考試課程名稱、姓名和準考證號。
2.選擇每道題的答案後，用2B鉛筆塗黑答題卡上對應問題的答案標簽。如果需要改，用橡皮擦擦幹凈，再選擇塗其他答案標簽。試卷上答不上來。
壹、多項選擇題
每個問題所列的四個選項中，只有壹個符合題目要求。請選中並塗黑“答題卡”對應的代碼。塗層錯誤、塗層過多或無塗層不得分。
1.下列費用屬於預防費用。
A.來料測試費b .過程控制費
C.測試設備評估費d .復檢和篩選費
2.產品質量的最終評判標準是
A.產品質量監督部b .公司領導
C.產品設計師d .客戶
3.開創統計質量控制領域的學者有
A.休哈特·b·朱蘭
C.戴明·西蒙
4.企業經營的邏輯起點是
A.識別和細分客戶b .到工商部門註冊。
C.產品開發d .產品銷售
5.通過完整的客戶關系管理，組織與客戶關系發展的最終目標是使客戶成為。
A.重復購買者b .忠誠的顧客
C.活躍客戶d .合作夥伴
6.反映壹個組織最重要和永恒的信條是
A.使命b .願景
C.核心價值觀d .社會責任
7.根據赫爾茨貝格的雙因素理論，健康因素是
A.晉升b .責任
C.薪水d .升值
8.組織的核心流程包括設計流程和
A.生產供應流程b .支持流程
C.供應與合作流程d .售後服務流程
9.新產品樣機做出後的評審屬於設計評審。
A.初步審查b .中期審查
C.最終審查d .銷售準備情況審查
10.壹個抽樣檢驗方案通常包括三個參數，除了批號N和樣本量N外，還有
A.不合格產品數db。合格判斷數a。
C.過程能力指數Cp或CpkD..產品批次L的接收概率(p)
11.根據國際標準化組織對產品的分類，律師事務所和咨詢機構生產的產品壹般可視為
A.服務b .軟件
C.硬件d .工藝材料
12.在海克曼-奧爾德姆的工作設計模型中，決定工作活動結果的工作特征是
A.b .特派團的完整性
C.自主性d .工作反饋
13.提出14質量改進步驟的專家有
A.克羅斯比·泰勒
C.費根鮑姆·馬斯洛
14.克服習慣和惰性阻力的最重要的措施是
A.協調b .激勵措施
C.通信d .控制
15.數據和信息的可靠性是指
A.應保證數據和信息的真實性。b .要求的數據和信息應全面完整。
C.確保數據和信息不被損壞。確保數據和信息處理過程中沒有危險。
16.與傳統采購觀點相比，現代戰略采購決策的重點是
A.合作夥伴關系b .總擁有成本
C.價格d .符合規格
17.新的七種工具中唯壹的定量分析方法是
A.KJ法b .矩陣圖
C.矩陣數據分析d .過程決策程序圖
18.用於“顯示質量特性波動及其潛在原因之間的關系”的圖表是
A.流程圖b .帕累托圖
C.圖d .石川圖
19.半導體產品的烤機測試，將產品暴露在高溫下迫使缺陷發生，屬於這種可靠性測試。
A.可靠性測定試驗b .可靠性鑒定試驗
C.可靠性驗收試驗d .環境應力篩選試驗
20.標準化的目的是
A.簡化b .保證產品質量
C.獲得最佳訂單d .降低成本
21.產量、生產周期、生產率等日常經營績效信息屬於績效衡量指標。
A.實施層面b .流程層面
C.組織層面d .規劃層面
22.在供應商關系管理中，管理中的聯合質量計劃的內容如下
A.進行價值分析
C.檢驗和測試d .建立明確的責任制度
23.質量管理中最常用的隨機變量的分布是
A.均勻分布b .正常分布
C.二項式分布
24.在產品壽命開始時，由制造缺陷或原材料缺陷引起的故障稱為
A.功能故障b .可靠性故障
C.意外故障d .有損故障
25.自願認證適用於
A.關系國計民生的產品b .關系人身安全的產品
C.具有重大經濟價值的產品d .壹般產品
二、選擇題
每個問題所列的五個選項中至少有兩個符合題目要求。請選擇它們並將“答題卡”上相應的代碼塗黑。畫錯了，畫多了，畫少了或者沒畫，都沒有分數。
26.歐洲質量獎的卓越績效模式基於以下基本價值觀
A.以結果為導向b .以客戶為中心
C.d .公共責任
E.人員發展和參與
27.組織中的每個人都扮演著多重角色，包括
A.供應商b .加工者
C.客戶d .領導
E.決策者
28.高程分析的作用主要表現在
A.設定目標b .客戶滿意度
C.提高績效d .促進組織變革
E.增加市場份額
29.在下列衡量組織績效的指標中，衡量組織有效性的指標有
A.營業利潤b .生產靈活性
C.產品和服務質量d .周期時間
E.上市時間
30.高效團隊的特征主要包括
A.明確的目標b .談判技巧
C.壹致的承諾d .良好的溝通
E.適當的領導
非選擇題部分
註意事項:
用黑色鋼筆或簽字筆將答案寫在答題卡上，不要寫在試卷上。
三、名詞解釋題
31.內部客戶
32.組織社會責任
33.組
34.故障檢修
四、簡答題
35.簡述朱蘭公司的質量改進程序。
36.簡述質量功能開發的過程。
37.簡述標準化的意義。
38.如何評價供應商？
39.簡述應用過程方法管理重要過程的基本步驟。
動詞 （verb的縮寫）論文問題
40.試描述質量對經濟的影響，研究質量成本對質量改進的促進作用。
六、計算問題
41.為了分析過程是否處於穩定狀態，每小時從過程中取5個樣本，已經取了30組樣本，求每組的均值和極差Ri，and =458.4和=127.6。當n=5時，A2=0.577。
要求:(1)計算控制圖的上下限控制值和中心值。
(2)如果繪制控制圖，點劃線，發現上控制邊界上有1個點，其他點都在邊界內，相同。
壹直安排，盡量判斷過程是否穩定，說明原因。
42.某QC小組於2月5日至2月10對某註塑機生產的塑料制品外觀質量進行了調查，得出以下數據。請用排列圖分析並指出主要質量問題。
缺陷項目成孔缺陷變形其他
數量591314196
自學考試質量管理(壹)2012全國4月。
自學考試質量管理(壹)2012全國4月。
課程代碼:00153
壹、選擇題(本大題25小題，65438+每小題0分，25分* * *)
每個問題所列的四個選項中，只有壹個符合題目要求。請在題目後的括號內填寫其代碼。錯選、多選或不選都不計分。
1.質量檢驗階段的主要特征是
A.事前預防b .事後檢查
C.解決質量問題的手段是多樣的d .“三個方面”，即全過程、全員、綜合素質。
2.第壹個實施“卓越績效模式”的國家或地區是
A.歐洲b .美洲
C.日本d .中國
3.顧客忠誠度的表現是
A.顧客做什麽b .顧客說什麽
C.顧客期望更滿意的供應商選擇d .主要衡量現有顧客的滿意度。
4.屬於企業內部的客戶有
A.企業的銷售部門b .企業的供應商
C.企業的代理人d .企業的原始設備制造商
5.表示組織未來預期達到的壹種狀態是
A.b .本組織的宗旨
C.組織核心價值觀d .組織願景
6.績效考核的客觀評估方法壹般只適用於
A.高層管理者b .中層管理者
C.基層管理者d .從事體力勞動的壹線員工
7.提出“產品和服務的質量主要由它們所處的活動過程或系統決定”這壹觀點的代表人物是
A.彼得·桑傑·戴明
C.石川薰
8.在績效衡量指標中，產品和服務質量、主要生產時間和上市時間等指標屬於
A.財務和市場指標b .組織效力指標
C.以客戶為中心的指標d .供應商和夥伴指標
9.“識別、理解和實施滿足顧客需求的策略”屬於供應商關系管理。
A.規劃階段的活動b .組織階段的活動
C.控制階段的活動d .改進階段的活動
10.根據日本質量管理專家田野博士的損失函數，高可靠性可以產生較低的。
A.產品購買成本b .產品使用成本
C.客戶投訴d .社會成本
11.目的是顯示故障和原因之間的關系，類似於用於因果分析的魚骨圖。這種可靠性分析方法如下
A.故障模式和影響分析(FMEA) B .故障樹分析(FTA)
C.冗余技術分析d .矩陣數據分析方法
12.標準化的目的是
A.獲得最佳訂單b .消除貿易技術壁壘
C.保護消費者利益d .促進技術合作
13.構成現代質量管理的各種模式的精神實質是
A.全面質量管理b .卓越績效模式
C.翚O 9000家族標準d .質量管理的八項原則
14.高程分析活動的最高境界是
A.企業內的不同部門b .直接競爭對手
C.d .全球領導者
15.讓客戶滿意的關鍵是
A.b .產品和服務的質量
C.員工滿意度d .流程的持續改進
16.六適馬管理作為壹種持續改進產品和服務質量的方法，起源於。
A.IBM公司b .柯達公司
C.通用電氣公司摩托羅拉公司
17.從眾質量的經典經濟模型認為
A.質量越高，質量成本越高。b .質量越高，質量成本越低。
C.質量和質量成本d沒有關系，最優的合格質量是100%。
18.壹個信息管理良好的組織可以輕松地訪問或獲取其數據和信息。這表明數據和信息已經
A.b .可用性
C.完整性d .準確性
19.根據函數的物理意義和微積分知識，累積失效分布函數F(t)與可靠度函數R(t)的關系應為
A.F(t)=R(t)B.F(t)-R(t)=1
C.R(t)-F(t)=1D。F(t)+R(t)=1
20.在PDCA循環中，處置(A階段)階段的核心內容和必要環節如下
A.找出問題b .分析原因
C.標準化d .評價結果
21.店員的服務態度和餐廳菜品的味道屬於
A.吸引人的特征b .必要的特征
C.線性特征d .非線性特征
22.當顧客感知的質量與顧客期望壹致時，顧客會感到
A.非常滿意b .滿意還是不滿意
C.滿意不滿意都無所謂。d .不滿意
23.在企業員工培訓中，培訓更正規，理論知識學習更重要。屬於“充電式”學習的訓練方法是
A.在職培訓
C.業余學習d .工作輪換
24.本組織的技術信息系統、人力資源和行政服務屬於
A.設計流程b .生產供應流程
C.支持流程d .供應和合作流程
25.在傳統采購中，評估供應商績效的最重要標準是
A.采購材料的總成本b .質量
C.可用性和低價d .交貨時間
二、選擇題(本大題***5小題，每小題2分，***10分)
每個問題中列出的五個選項中至少有兩個符合題目的要求。請在題目後的括號內填上代碼。錯選、多選、少選或不選不得分。
26.組織制定的戰略目標必須滿足的基本要求包括
A.目標必須明確。目標必須是可衡量的。
C.有明確的完成人d .有明確的完成時間
E.有明確的完成地點。
27.高效團隊的特征包括
A.相關技能b .相互信任
C.談判技巧d .質量保證
E.適當的領導
28.本組織的關鍵績效指標主要包括
A.b .監管環境
C.能力和核心能力d .當前的業務方向
E.組織文化
29.朱蘭認為，有效揭示客戶需求的關鍵活動包括
A.計劃和收集客戶需求和流程
B.收集用客戶語言表達的客戶需求。
C.分析客戶需求，並對其進行優先排序。
D.將客戶的需求翻譯成“我們的”語言
E.建立測量指標和測量手段。
30.產品的可靠性包括以下基本要素
A.能力或效力b .特定時間
C.具體操作條件d .可能性或概率
E.合格產品率
三、名詞解釋題(本大題***4小題，每小題3分，***12分)
31.客戶需求
32.動機
33.分層方法
34.抽樣檢驗
四、簡答題(本大題***5小題，每小題5分，***25分)
35.簡述中國政府質量監督的主要形式和內容。
36.壹般來說，質量特性可以分為哪幾種？
37.簡述馬爾科姆·波多裏奇國家質量獎所體現的核心價值觀。(請列出五個或更多)
38.什麽是質量提升？質量改進的意義是什麽？
39.設計評審有哪些階段？
動詞 （verb的縮寫）論述題(本大題* * 1小題，10分)
40.請描述供應商關系控制流程中包含的主要步驟。
六、計算題(本大題***2小題，每小題9分，***18分)
41.這種抽油機是由壹家普通機床廠生產的。該機變速箱孔徑規格為mm，現隨機抽取100件測量=240.01452mm，S = 0.00454 mm..計算過程能力指數，做出判斷，指出需要采取的措施。
42.為了了解某車間螺栓桿外徑質量的波動情況，采用直方圖進行分析。目前從壹批產品中抽取100件，測量螺栓桿的最大外徑X。
= 7.938毫米，X
= 7.913毫米.如果將100數據分為
10組，試確定直方圖的區間h，第壹組的下限值，第壹組的上限值。
謝謝，但是沒有答案嗎？
65438+2003年7月質量管理參考答案:
URL = kn VOC 56 wn–MTC mkz 6 av 3 yihstoruqyahkfurrabzgkl _ NyKU _ bddzysbsvnafe 14 lxz-kesqtqjmkmyctoh 16 pkgiz 6 VC 97 zjnfudqkns
自學的財務管理和中級會計壹樣嗎？不壹樣，但是有很多相關的，自學理財沒有中級會計的理財難！個人覺得中級會計師投資理財項目很難！
自學理財-自學教材00067理財和0067理財壹樣嗎？自考教材0基本壹樣，除了壹本是自考。希望能幫到妳。
如果妳對自考/成考有任何疑問，不了解自考/成考考點內容，不了解自考/成考地方政策，點擊最下方咨詢先生官網，免費獲取復習資料:/xl/