企業電子商務成功案例1:
自1996以來,上海煙草(集團)公司逐步構建了規範市場經營行為、提升市場競爭力的電子商務平臺,在價值鏈上緊密連接工業企業、商業企業和零售客戶,重構價值流程,以最快的速度滿足市場需求,產生了良好的經濟效益和社會效益。
對於企業來說,發展電子商務並不僅僅意味著建立網站來宣傳企業的產品和形象,也不僅僅是在網上銷售產品。實際上,完整意義上的企業級電子商務是利用以網絡為中心的信息技術進行商務活動和企業資源管理。其核心是高效管理企業的所有信息,幫助企業打造暢通的信息流,通過高效的管理、增值和應用,連接客戶、工業企業和商業企業。因此,只有將管理思想、技術和業務流程有機地結合在解決方案中,電子商務才能走上正軌。
因此,上海煙草(集團)有限公司以創新卷煙營銷管理手段為突破口,將其融入到電子商務的解決方案中,從而達到方案設計的初衷:以客戶為中心,達到控制市場的最終目的。經過認真研究和反復論證,最終確定了基於電子商務環境下創新管理手段和措施的整體解決方案。
(1)實現全市卷煙銷售開票計算機聯網。卷煙銷售開票全部納入上海卷煙銷售網電子商務系統,實現進銷存數據的計算機處理和全市聯網,並進行日匯總。通過系統的各項設置,體現營銷策略,及時收集營銷信息,加快企業對市場的反應速度,大大減少以往卷煙銷售中存在的各種不規範因素,使上海卷煙市場真正做到?由我管理,由我監管?。
(2)利用計算機分層次、分區域向市內零售客戶供貨。上海卷煙銷售網絡實行分級管理,不得跨地區經營。對於新入網的零售客戶,經交易中心審核後,由交易中心授權零售客戶所在區域的商業企業,將零售客戶數據分發到相應的數據庫中。
(3)統壹全市卷煙批發價格,定期公布全市卷煙零售指導價。上海煙草交易中心實行全市統壹的卷煙批發價格,發布全市卷煙零售指導價。通過統壹批發價格,避免惡性價格競爭;通過發布零售指導價,保護卷煙零售客戶和消費者的利益。
(4)實現與?銷售預測?核心分銷服務。利用數據庫中存儲的歷史銷售數據,按品牌為每個網點設置銷售周轉數,即以壹周為壹個銷售周期,每個周期開始發貨時,以10天補充網點供應量。系統存儲每個零售客戶、每個品牌的營業額,每個周期只要輸入店鋪的庫存,系統就可以完成所有的銷售業務流程。
電子商務與傳統商務有很大的不同,成功的電子商務所需要的系統與傳統網絡完全不同。企業需要高性能、高穩定性的網絡架構來維持高強度、高風險的電子商務運行。
對於卷煙銷售電子商務系統來說,不僅需要額外的存儲和計算能力,還需要極高的安全性和身份認證,因為它存儲著整個卷煙銷售網絡的客戶信息和銷售數據,壹旦遭到破壞,勢必會影響整個上海卷煙市場的正常運行。因此,如果使用普通的互聯網作為數據傳輸平臺,公司將不得不花費大量的人力和物力來密切監控網絡的運行,了解計算機病毒的最新情況,並需要工具來處理潛在的問題,包括檢測黑客的軟件,限制或監控用戶訪問非法授權網站的軟件,以及病毒掃描軟件。
據此,企業相關技術人員制定了基於上海卷煙銷售網的電子商務網絡架構:聯合全市各區縣的卷煙零售客戶,形成以上海煙草交易中心為核心,通過DDN網絡和TCP/IP通信協議連接的壹體化B2B局域網。根據業務管理的層次結構,網絡建立了三層數據結構體系。交易中心采用兩臺RS/6000數據庫服務器互為備份,通過網絡實現分級管理和信息共享。為了解決應用廣、維護難的問題,采用NTFS文件管理技術,在服務器上啟動實際運行時安裝程序目標代碼,各站點機器使用NTFS***享用服務器上的應用程序,實現程序更新升級。在此基礎上,上海煙草交易中心開發了電子商務軟件。該系統使用INFORMIX大型數據庫,采用WINDOWS NT作為網絡平臺,以NEWERA作為開發工具。旨在適應現代化管理的要求,充分利用計算機管理的科學手段,通過計算機軟件的統壹設計和開發,實現全市零售客戶和企業網絡化的目標。根據業務需求,系統* * *有23個子系統,110個功能模塊,實現整個卷煙銷售領域的信息化建設;系統還實現了與專賣管理系統、倉庫管理系統、上海卷煙廠成品倉庫管理系統、用友財務管理系統、金稅業務系統在應用和信息上的平滑連接。
企業電子商務成功案例2:當當網
電子商務出現後,人們更關心的是商業模式。電子商務模式的研究有很多理論模型,但得到業界壹致認可的分類方法是以企業和消費者為劃分標準,分別劃分企業對企業(B2B)、企業對消費者(B2C)和消費者對消費者的電子商務模式。以下是當當網在B2C商業模式上的成功案例分析。
當當網是由李國慶和魚雨創建的。李國慶先生現任當當網首席執行官,魚雨女士現任當當網董事長。他們是夫妻,攜手創業,早已是業內佳話。
李國慶畢業於北京大學,兩次創業,都是以出版為主業。我從事圖書出版領域65,438+00年,對中國傳統圖書出版發行的方方面面了如指掌。魚雨畢業於紐約大學,獲得金融MBA學位。她在華爾街做金融家,有幾個成功的案例。她在美國生活了10年,投資人非常信任她,而且她說的是同壹種語言。
1996年,李國慶和魚雨在紐約相遇並結婚,當當網的故事由此開始。從兩人交往之初,他們就經常壹起思考,談論亞馬遜的商業模式與傳統貿易手段的根本區別。後來夫妻倆經常討論圖書行業賺錢最關鍵的環節是什麽。擁有多年圖書出版和運營經驗的李國慶說,這必須是出版商和讀者之間的直接接觸。於是他們壹起去找風險投資人,說服IDG和LCHG(盧森堡劍橋集團,旗下擁有歐洲最大的出版集團)壹起投資,旨在用發達國家現代圖書市場的運作模式和成熟的管理經驗,結合當今世界最先進的計算機技術和網絡技術,推動中國的圖書市場?可用參考書目?信息產業,還有?網上書店?門戶網站建設,成為中國最大的圖書信息集成商和供應商。
當當網[1]是中國領先的B2C網上商城,由柯文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團和亞洲風險投資基金(前身為軟銀中國風險投資基金)共同投資。1999 165438+10月,當當網正式開業。當當網上銷售的商品包括圖書、音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數碼等。圖書館藏書90多萬種,百貨654.38+0.05萬種。當當網在全國32個省、市、自治區、直轄市擁有註冊用戶。2012年,當當網活躍用戶數達到157萬,訂單數達到5420萬。當當網於美國時間2010在紐約證券交易所正式上市。是國內首家完全基於線上業務,在美國上市的B2C網上商城。當當網的成功歸功於以下因素:
首先,信息技術的快速發展給中國帶來了電子商務的春天。隨著互聯網的普及,網上購物為用戶提供了壹種便捷的方式。他們只要簡單的線上操作,足不出戶,就可以送貨上門,而且有完善的售後服務。從當當等地方購買商品,可以送貨上門,貨到付款,保證了網購的安全性。這些都是顧客熱衷網購,網上銷售快速增長的原因。
第二,當當網上銷售出版物,不再是傳統出版物的補充,而是出版業的重要發展方向。
第三,店鋪的關鍵能力是商品的結構,能買多少種東西,能賣多少種東西,這些東西是不是物美價廉。當當賣的是音像、書籍、光盤,講究品種。當當想做的是給顧客更多的選擇!舉個例子:壹本食譜,無論妳給讀者5個選擇,50個選擇,還是500個選擇,含金量都不壹樣。
第四,低價策略是網絡銷售的第壹推動力,當當網的低價來自於當當網與出版社良好的戰略合作。當當網有壹個非常強大便捷的搜索工具,可以對特定的圖書進行全文搜索,並提供相關的客戶信息,給客戶選書帶來了極大的便利。1,網購可以實現重點產品的重點展示,對單位的銷售有很大的促進作用。2.當當網人流量巨大,在網上展示推廣產品,起到很大的宣傳作用。3.價格低很大程度上取決於網絡的成本優勢。
5.智能比價系統:當當網的智能比價系統可以通過互聯網及時查詢網上銷售的所有圖書、音像制品的信息。壹旦發現有其他網站的產品低於當當網的價格,當當網會自動降低當當網同類產品的價格,與競爭對手保持至少10%的價格優勢。
6.良好的信譽和優秀的售後服務。
七。傳統模式下的線上推廣:在傳統模式的前提下,推出壹系列活動:比如全場主活動、當當店慶新品秀、當當店慶特價店產品1元、天道奇緣、酷評獎贏手機。
八、線上運營模式:借鑒亞馬遜運營模式,但不完全拿來。亞馬遜的主要優勢是其龐大的書目數據庫,可供用戶搜索。美國有完善的授權秘書和批發商的體系,而中國沒有類似的國家書目數據庫。因此,魚雨和李國慶花了兩年多的時間建立他們自己的書目數據庫。
九、當當還有壹個成功的經驗就是對業務細節的把控。雖然當當誕生在資本瘋狂的時代,但大部分網站CEO都花了大錢,尊重傳統。但當當網成立之初,嚴格自省,學習傳統。關於錢,已經進行了嚴格的預算控制。國家新聞出版總署圖書發行部主任王俊國稱贊當當網的老板是壹位強有力的CEO。
十、當當網成功的另壹個關鍵是它的戰略和定位非常清晰。從賣書到賣其他商品,當當壹直在做B2C,核心競爭力非常集中。
十壹、當當網在線支付平臺,開通貝寶實時支付服務。這個商家是國內第壹購物網站!此舉也讓當當網在海外業務發展和購物國際化的方向上領先壹大步。Paypal的在線支付和實時退款功能是當當網為非中國大陸用戶提供的壹種安全、方便、快捷的信用卡支付方式。包括香港、澳門、臺灣、北美、歐洲等海外地區,只要用戶使用任何壹張“萬事達卡”或“Visa卡”,都可以通過Paypal與當當網賬戶實時連接,可以實現“即時支付,即時到賬”。極大地方便了海外用戶的購物樂趣,突破了國際信用卡國內支付的技術瓶頸!Paypal和當當網的技術連接是絕對安全可信的。
成功的領導者:魚雨和李國慶這對夫妻,創造了中國的互聯網之春,也創造了他們自己的孩子——當當網。魚雨的治國名言:?像總裁壹樣思考,像秘書壹樣工作。?站得高,有全局觀,關心細節的落實。?青春是護照。年輕人要敢做,只要輸不起就要去嘗試。良好的信譽和資金控制能力。
通過以上當當網的成功案例,我認為大型購物網站必須具備以下幾點:(1)要有良好的用戶體驗;產品展示要有營銷效果;支付要方便快捷;迅速交貨。
此外,產品規模、產品質量、優惠力度、推廣策略、網站內部管理也是影響B2C網站運營成功的非常重要的因素。盈利模式是影響網上零售店經營效率的核心因素。網店的基礎條件和社會環境是其經營的客觀基礎,而經營策略和經營細節則是網店的主觀條件。這五個因素共同促進網上零售店的成功。其中,盈利模式、基礎條件和管理策略是現階段網上零售運營成功的關鍵因素。
未來當當要想在電子商務網站發展,必須利用自身優勢,品牌、價格、物流的結合,進壹步發展B2C,在網上書店、網上百貨的業務下,與當今的行業巨頭競爭。只有這樣,才能在激烈的電商網站競爭中取得成功。
企業電子商務成功案例3:
大多數人把雙擊公司看成是從事網絡廣告業務的企業。但是雙擊公司的CEO凱文?凱文·瑞安說,事實上,公司總利潤的75%來自技術和數據的銷售。
Joao對公司在過去五年中取得的驚人增長感到非常自豪。
每年雙擊收入翻倍。
盡管如此,由於最近預測第四季度的網絡廣告收入不會像去年壹樣飆升,而且隨著節後業務的周期性下降,明年第壹季度的廣告收入將繼續減少,雙擊公司的股票也在2000年底遭受了沈重的打擊。
和其他許多電子商務企業壹樣,雙擊公司的股票也呈下降趨勢。在沒有任何反彈跡象的情況下,公司股價在2000年底縮水90%,52周內跌至最低點11美元。
Joao仍然堅持自己的觀點:我們仍然可以預見電子商務不可阻擋的增長。然而,增長速度在某些時候不得不放緩。我壹直對電子商務的前景充滿信心。?
若昂解釋說,放緩的原因是。com減少了在電視和廣播上的支出,也削減了在互聯網上的支出。
他認為,這種全面放緩將在未來幾個月引發行業內的並購浪潮。5438年6月+10月,為了獲得NetCreations的15萬電子郵件客戶市場,雙擊公司不惜用1.91億美元的股票將其買下。這壹收購因涉及個人隱私數據權等敏感問題而遭到媒體圍攻,但最終在2000年第四季度完成收購。
?接下來的半年,會有很多合並。?若昂說,?但是那些賺錢的公司比不賺錢的公司面臨的壓力要小得多。?
戴爾電腦公司:我不打算什麽都做。
今年早些時候邁克爾。在奧斯汀的壹次客戶會議上,戴爾宣布戴爾50%的收入來自在線交易。
自1994戴爾網站建立以來,該公司每天的網上銷售收入已增至5000萬美元,當之無愧是網上計算機系統最大的銷售商。戴爾現在被視為電子商務行業的全球領導者之壹。
《財富》雜誌評選的美國500強企業中,大多數都是戴爾的企業客戶。
在5438年6月+10月,該公司發布了戴爾市場,供應商可以通過它輕松登錄互聯網。當人們對戴爾是否會放棄硬件業務,重新組建壹家服務型公司產生疑問時,戴爾的回答耐人尋味。公司會繼續提供這些嗎?有意義?服務。
?我們不打算什麽都做。?戴爾說。
3Com公司:改變論調,瞄準寬帶產品和無線上網設備。
在去年的轉型中,3Com剝離了廣受歡迎的PDA業務,同時也退出了調制解調器和網絡路由器市場。
在隨後的重組過程中,3Com主要將業務集中在寬帶產品、面向消費者和中小型企業的無線互聯網設備以及面向提供通信和網絡服務的公司的基礎設施設備上。
公司負責B2B全球業務拓展的經理威廉?柯克表示,發展在線電子商務也是3Com的壹個重要方向。他說,目前3Com的客戶已經超過2000家,他們使用3Com的電子商務產品,包括Ingram Micro、Tech Data、All-Tel和Sprint。
明年,3Com打算以其系列產品進壹步參與B2B互聯網交易市場。
柯克說?我們目前面臨的困難主要是行為和文化障礙。?
PSI網絡:兩年半收購76家公司。
2000年的電子商務並不精彩。雖然壹些公司取得了不錯的成績,但更多的企業面臨著不可逾越的障礙。PSI網絡公司企業市場部高級副總裁羅伯特?羅伯特·萊希(Robert Leahy)表示,為了給希望在網上從事商業活動的客戶提供壹站式服務,PSI Network正在進行壹項價值465438+億美元的收購。
但該公司的虧損壹直在增加。第三季度,該公司虧損高達6543.8+04億美元,而其收入僅為3.52億美元。
在過去的兩年半時間裏,PSI Network已經收購了76家公司。對於收購IXC通信公司(IX
C Communications)、Metromedia Fiber Network和Viatel、PSI Network公司支付了超過6543.8+0億美元的價格。截至目前,公司控制的光纜總長度超過654.38+0萬英裏。
此外,PSI還斥資8億美元建設了9個互聯網托管中心。日壹表示,到今年年底,還將增加4臺互聯網主機。
PSI Network今年早些時候進行了壹系列收購,其中最重要的交易之壹是收購了總部位於休斯頓的系統集成商Metmer International。這筆交易不僅使PSI網絡的規模擴大了壹倍,還加強了其電子商務應用技術。PSI還宣布,將放緩花錢步伐,剝離Metmer的部分業務。
PSI網絡公司擁有超過6.5438億+的客戶,包括政府機構、教育機構和信息服務公司。同時,它向600多家互聯網服務提供商提供撥號上網服務。
與大部分有強大電信巨頭支撐的競爭對手不同,PSI網絡公司至今保持著獨立性。
?我們從不稱自己高不可攀。Ree說,?但是我們更願意說我們是非賣品,真的。?
展望未來,PSI網絡公司面臨的核心問題仍然是盈利。?在今天的市場上,沒有人會對收入增長感興趣了。Ree說,?他們只想看到利潤。?
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