客戶關系管理的縮寫是()

A.客戶關系管理

B.TQM

C.物資需求計劃(material requirements planning)

D.企業資源計劃（Enterprise Resource Planning）

核對答案，分析正確答案:a

答:簡稱客戶關系管理(CRM)。見教材P299。