職工是指在企事業單位中以各種形式就業的人，包括正式工、合同工、臨時工、研修生、實習生等。現代企事業單位的員工和過去有很大的不同。他們的素質比較高，知識面比較強。
任何企業或機構都需要制定規則，讓每個員工都知道管理者對他們的期望。也就是說，企事業單位應該通過建立制度而不是管人來建立積極的員工關系，避免管理上的隨意性。
公平待遇:
企事業單位在制定員工獎勵制度時，必須公平對待和尊重員工。獎勵員工的方式有很多。壹種方法是建立正式的獎勵制度，確保員工得到獎勵。
如果獎勵制度能夠得到恰當的實施，那麽員工會覺得自己受到了公平的對待，從而提高工作積極性。獎勵計劃不應只針對某些員工，而排除其他員工。
員工會很容易發現企業的偏心。單位應該精心設計薪酬形式，因為任何形式的薪酬或獎勵都應該對員工有吸引力。只有這樣，才能提高員工滿意度，更好地激勵員工。