如何提高軌道交通的服務質量

客運服務是安全運輸的重中之重。從服務質量的重要性和存在的問題出發，加強員工培訓，建立規範的服務流程，完善服務管理制度，提升服務理念，積極應對乘客投訴，達到快速提升服務質量的目的。在以人為本的現代社會，城市軌道交通的服務水平需要不斷提高。客運服務質量越來越引人註目，客運服務是直接反映經營管理水平的重要標誌之壹。