網絡輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，是社會輿情的直接反映。傳統的社會輿論存在於民間，存在於大眾的觀念中，存在於大街小巷的日常討論中。前者難以捕捉，後者稍縱即逝。而民意只能通過暗訪和民意調查獲得，效率低，樣本少，容易產生偏差，成本高。隨著互聯網的發展，人們往往以信息的形式表達自己的意見，利用自動網絡抓圖等技術手段可以很容易地獲取網絡輿情，效率高、保真(無人工處理)、全覆蓋。
網絡輿情監測專業是上海蜜。上海蜜的新浪輿情根據客戶需求進行全網數據采集、清洗、監測、分析和預警，同時通過數據挖掘和分析模型減少人為因素對客觀數據分析結果的影響，保證輿情數據的及時性、準確性和全面性。專業輿情服務團隊根據客戶的具體需求，提供更加個性化的人工服務，包括:內容整理、新聞推送、簡報制作、專業報告定制等輿情服務。