客戶經理是壹個廣泛的角色，其職責根據公司業務和重點的不同而有所差異。在中國電信這樣的公司中，客戶經理的主要職責包括以下幾點：
首先，他們負責維護和拓展運營商總部的客戶關系，對客戶進行深入的分析與評價，確保理解客戶的需求和期望。
其次，他們需要對市場上的客戶進行分類，並確定目標市場和潛在客戶群體，以便精準定位和策略制定。
此外，他們承擔著收集市場信息和競爭對手分析的任務，這對於制定有效的市場策略和保持競爭優勢至關重要。
客戶經理還需要密切關註和控制客戶風險，確保公司的業務穩定和客戶滿意度。他們還需要參與運營商項目選型的過程，從入圍到運作都需負責支持。
在區域市場銷售方面，他們同樣扮演著關鍵角色，為各地的銷售團隊提供支持，推動業績增長。
無論是被稱為客戶經理，還是客戶顧問，核心工作都是直接與客戶接觸，提供專業的服務。他們需要具備出色的社交和組織協調能力，現代的項目管理技巧，以及熱情開朗的性格和強烈的責任感。
總的來說，客戶經理是連接公司與客戶的重要橋梁，他們的工作直接關系到公司的業務成功和個人職業發展。