禮儀是人們在長期的社會實踐中逐步形成、演變、發展而來的。通常有兩種途徑：壹是制度要求。由官方專門制定並要求人民遵守的行為規範，如中國古代的“禮樂制度”。二是養成。是人民們在長期社會交往中約定俗成並堅持下來的如拜年禮儀。作為政府部門，應強化禮儀的制度建設，除了培訓，要加強考核監督，把公務禮儀作為機關作風建設的內容，作為評議效能的重要方面，以制度促養成。使領悟禮儀、運用禮儀滲透於每個公務員的壹言壹行，壹舉壹動，而不是說在嘴上，掛在墻上。
禮儀自古就有，只是隨著社會的發展進步而逐步完善，使之與當代的社會生活更加吻合，禮儀反映壹個國家和民族的文明程度。公務禮儀是公務員必備的行為規範，隨著世界的進壹步融合，它將成為增強壹個地區或國家軟實力的重要手段——調和社會關系、化解矛盾，提高工作效率，提升政府形象。因此，政府機關應重視規範公務禮儀，強化推行公務禮儀。