要強化民警的服務意識和主人翁意識,通過積極宣傳,加強溝通,主動引導,使民警充分認識到構建和諧警民關系的重要性,主動將構建和諧警民關系滲透到基層交通管理工作的每壹個環節,積極為構建和諧警民關系做出自己應有的努力。
壹是以思想政治教育為先導,自覺養成“執法為民”思想。要通過強化政治思想教育,不斷更新廣大民警的思想觀念,以學習落實科學發展觀為切入點,通過多種渠道,采取多種形式,區分不同層次,全面加強民警的政治思想教育,引導民警自覺踐行科學發展觀的政治品質,樹立牢記宗旨、心系百姓的公仆情懷,培養大公無私、清正廉潔的高尚品德,提高民警的規範化執法水平和職業能力,充分展示人民警察的良好的形象。要通過政治建警,使廣大民警牢記全心全意為人民服務宗旨,創新工作思路,進壹步轉變執法服務的態度,規範執勤執法的用語,提高辦事效能,創新工作舉措,創造工作業績,堅持以人為本理念,以服務群眾需要、保障民生需求為已任,把群眾的滿意作為第壹工作目標。
二是以黨風廉政建設為抓手,牢固樹立“立警為公”理念。深化黨規、黨紀和警規警紀學習教育,廣泛開展黨風廉政和廉潔從警教育,通過舉辦輔導講座、知識競賽、專題培訓等形式,不斷強化民警紀律觀念和規範執法意識,在全市交警中營造學條令、守紀律、懂細則的良好氛圍,努力實現“四個不發生”,既:執法辦案中不發生嚴重侵害群眾合法權益、侵犯群眾利益、傷害群眾感情的惡性違法違紀案件等。
三是以警民良性溝通為紐帶,努力創建“警民壹家”氛圍。不斷創新溝通方式,拓展溝通渠道。要開展好警務公開活動,如“警營開放日”、警民***建等活動;要開展好窗口建設活動,建立起平等交流、尊重人格、嚴格執法、熱情服務的新型警民關系;要積極參與社會公益活動,展示公安機關服務群眾的宗旨,從而形成有效的警民溝通機制,以此贏得群眾對民警日常管理工作的理解和支持,形成良性互動有效渠道,讓廣大群眾了解交通管理和交警隊伍的各項管理工作,增進交通管理部門與人民群眾之間的相互溝通。
(二)廣泛開展執法能力建設,進壹步提高交警隊伍規範執法水平
要通過培訓、考核、練兵、監督等手段,規範交警執法手段,提高交警執法水平,通過科學的執法工作,嚴整的執法形象,得到群眾的理解和支持,增強依法出行的自覺性,在行動上主動支持交通管理工作。
壹是以執法培訓為主線,提高民警按章執法能力。要建立健全嚴格的培訓制度,加大對培訓內容的研究和培訓質量的考評力度,根據不同崗位的實際需要,精選內容,精心組織,嚴格標準,嚴格考核,使培訓真正取得實效,提高廣大民警的業務素質。特別是要提高做群眾工作的能力,按照“懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧、會化解矛盾、會調處糾紛、會主動服務、會宣傳發動、會做群眾工作”的要求,分期分批的對基層和壹線民警進行培訓,不斷提高民警的執法能力、群眾工作水平和聯系群眾、服務群眾、組織群眾、引導群眾的本領。
二是以執法考評為手段,提高民警理性執法能力。建立完善執法資格認證管理、法制員、執法告知、執法質量考評等制度,制定路面執勤民警和窗口民警《工作規範》,定期對各大隊執法單位和個人進行執法質量考評,對執法案卷進行“月抽查”,對案件質量和現場執法情況進行督導檢查,將各種違法違規苗頭消滅在萌芽狀態。同時把執法質量作為績效考核的壹項重要內容,作為評先評優、晉職晉級重要依據。通過“理性、平和、文明、規範”的執勤執法,切實樹立交警的良好形象,有力促進和諧警民關系建設。要堅持從嚴治警,嚴厲查處廣大群眾反映強烈的民警不作為、亂作為和民警違法違紀違規等問題,向群眾展示公安機關的勇氣和決心,形成扶正祛邪的浩然正氣,贏得群眾的理解和信任,為公安交警公***關系建設打下堅實的基礎。
三是以崗位練兵為載體,提高民警科學執法能力。結合道路交通管理工作實際,全面加強隊伍的各項管理,保持隊伍的純潔性,工作中堅決杜絕“吃、拿、卡、要、”的現象,堅持規範執勤執法,規範執法程序,強化執法監督,在查糾交通違法行為過程中,堅持依法執勤,以理服人,做到公開、公平、公正,實實在在地為群眾辦事、解決問題,求得群眾的理解與支持,真正將警民和諧關系落到實處。
(三)大力加強綜合素質建設,進壹步提升交警隊伍外在形象
大力加強以保持與人民群眾血肉聯系為核心的交警外部形象建設,不斷提高交通警察隊伍的綜合素質,更好地實現人民群眾對警務工作的知情權、參與權和監督權,努力在警察與人民群眾之間架起壹座彼此溝通、相互理解的橋梁。
壹是要堅持制度建警,規範和諧執法形象。推進公安交警黨風廉政建設。大力加強黨風廉政建設和隊伍紀律作風建設,不斷建立健全並認真落實隊伍管理各項規章制度,強化民警作風養成,建立起行之有效的內部、外部監督制約體系,確保公安交管工作和隊伍建設的健康發展,努力在群眾心目中樹立起“親民、愛民、助民、為民”的良好形象。進壹步強化制度建設,用制度鞏固活動成果,嚴格規範化執法工作。進壹步明確崗位工作內容、程序和標準,做到崗位清楚、責任明確,真正實現按制度辦事、靠制度管人。堅決杜絕警容不嚴整,言行不規範,不按規定要求著裝,不註意警容風紀,語言不文明,舉止不端莊,耍特權,抖威風,執法犯法等影響形象的問題,樹立嚴格、公開、公正的執法形象。
二是要切實履行職責,構建和諧交通環境。規範執法,並不是只講規範,不講執法,而是要把規範和執法二者有機統壹起來,通過規範更好地去執法,贏得群眾的支持與理解,樹立交警的形象,努力創造安全暢通和諧的道路交通環境。每位民警都要進壹步增強工作責任感,做到愛崗敬業,惜崗盡責,切實履行好保安全暢通的神聖職責,做到糾正違法不過崗,提高管事率,杜絕“不作為”現象,通過我們每位民警的依法嚴格文明管理和宣傳,減少交通違法行為,預防交通事故,維護道路暢通,努力為企業生產、群眾生活和出行創造和諧的道路交通環境,這樣才是體現出了最大的社會效果。
三是要借助媒體宣傳,促進和諧警民建設。加強與媒體的溝通和合作,有效地利用各種傳播媒介,營造有利的輿論環境,***同維護交警隊伍和交通民警的良好形象,通過向廣大市民宣傳交通安全法律法規,提供各類交通服務信息,實時發布當地道路交通的信息現狀,解析交通陋習的危害和典型交通事故的成因,宣傳交警隊伍中的好人好事、先進事跡等,在大力拓寬群眾了解交通管理工作渠道的同時,維護交警隊伍和交通民警的良好形象。還要積極加強與新聞媒體和傳播機構的交流合作,使社會公眾能從各方面看到交通管理工作的亮點和閃光點, 使交警的工作作風、生活作風、思想作風、執法能力、奉獻精神得到公眾認可,消除公眾對交警的誤解,提高警察公信力,使群眾信賴警察、配合交通民警做好維護道路交通安全工作。