第壹章 總則
第壹條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。
第二章 細則
第壹條 服務規範
1. 儀表：公司職員應儀表整潔、大方。
2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應註視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3. 用語：在任何場合應用語規範，使用普通話，語氣溫和，音量適中 ，嚴禁大聲喧嘩。
4. 現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。
5. 電話接聽：接聽電話應及時，壹般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
第二條 辦公秩序
1. 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。
2. 職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室 、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間壹般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。
3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
4. 部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公***設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。
5. 發現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
6. 吸煙應到規定的區域範圍內（如接待室、會客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上）吸煙。 7.辦公室人員外出《外出單》或用車公車或的士《派車單》需由直接主管或總經理審批，。
8.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與工作無關的事除業務有關人員需上網外其余正常上班時間不得用本部電腦上網聊天。
第三章 辦公禮儀規範
第壹條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：
1、頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔；男性職員頭發不宜過長。
2、指甲：職員指甲不能太長，應經常註意修剪；女性職員塗指甲油應盡量用淡色。
3、胡須：男性職員胡須不宜留長，應註意經常修剪。
4、女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條 辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無制服者應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。 第四章 責任 第壹條 本制度的檢查、監督部門為行政人事主管、總經理***同執行，違反此規定的人員，將給予相應的警告處分（30-100 元）。
第二條 行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。
第二條 本制度自公布之日起生效執行。公司辦公室規章制度範例基本制度
1 ． 進入辦公室必須著裝整潔。
2 ． 在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。
3. 愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室幹凈、整潔、營造壹個良好的工作環境。
4 ． 不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯。
5 ． 各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上壹月的工作總結。
6. 辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。
7 ． 不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記並做好領取記錄。
會議制度
1 ． 參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出 席會議者應先請假，同意後方有效。2 ．
3 ． 每次例會後，各部須交書面報告和工作計劃。
4 ． 各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
5 ． 做好辦公室清潔衛生。
辦公室規章制度
辦公室是公司的綜合性、服務性、行政事務性部門，辦公室工作好壞體現全公司的工作面貌和業務水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。為完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規章制度。
辦公室文件收發規定
壹、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成後，屬董事會的由董事長簽發 ，屬公司的由總經理簽發，屬黨內的由黨支部書記簽發。業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發。屬於秘密的文件，核稿人應該註“秘密”字樣，並確定報送範圍。秘密文件按保密規定，由專人印制、報送。
二、已簽發的文件由核稿人登記，並按不同類別編號後，按文印規定處理。文件由擬稿人校對，審核後方能復英蓋章。
三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，並報告報送結果。秘密文件由專人按核定的範圍報送。
四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，並於接件當日填寫閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應在接件後即時報送。
六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，並將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。辦公室文印管理規定
七、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項 。
八、打印正式文件，必須按文件簽發規定由總經理簽署意見，送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打櫻打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗。
九、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。
十、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。
十壹、嚴禁擅自為私人打英復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。辦公用品購置領用規定
十二、公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後購置。實行經濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後由辦公室購置。大額資金的使用，由總經理審核並報董事長批準後辦理。
十三、辦公用品購置後，須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務部不予報銷。
十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規定報總經理審批後，由辦公室統壹印制。
十五、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。電話使用規定
辦公室考勤制度
壹、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、周壹至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統壹安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準後執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準後執行。節日值班由公司統壹安排。
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