什麽是bpo行業？

業務流程外包(BPO)是指將自己業務流程中的部分或全部非核心流程交由另壹方操作。通過將客戶的部分或全部管理和運營流程轉移給服務商，將公司有限的資源從非核心業務中解放出來，集中到核心業務上，從而提高客戶流程自動化的能力。最常見的是銀行的工資服務。

BPO在全球尤其是發展中國家的擴張，是這些國家IT技術發展的結果，也是發達國家(主要是美國、歐洲和日本)企業需求增加的結果，這些企業希望以更低的價格外包非核心業務功能。舉個例子，壹家美國公司在國內做壹個項目需要花費100萬美元，而在其他領域外包只需要5萬美元，那麽把這些服務交給那些服務提供商，就是BPO邏輯的核心。

參考資料:

業務流程外包

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