禮賓部的壹站式服務是圍繞客人的需求展開的。比如從接客人到訂房，安排車去機場、車站、碼頭接客人；根據客人的要求介紹特色餐廳，並為客人預留座位；聯系旅行社為客人安排導遊；需要買禮物的時候幫客人在地圖上標註購物點，等等。最後，客人要走的時候，幫客人在酒店買車、船、機票，幫客人托運行李。