首先判斷手機和電腦兩個端口的區別。電腦不能上，手機可以嗎？手機可以，電腦可行。
判斷不是硬件設施的問題後，檢查是否是自己的網絡原因，嘗試使用手機熱點。
排除設備問題後，問壹下學校的網站有沒有變，是不是調了還是改了。
確認這裏沒有問題後，聯系學校網管辦公室的老師或者網絡維護人員，詢問具體事宜。
當自己的事情不緊急時，可以推遲進入網站處理。如果很急，可以聯系教務處老師處理。